Política de privacidad.

Última actualización: 11 de mayo de 2026

Política redactada con el asesoramiento del Delegado de Protección de Datos, Gestool Integral S.L.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que ALFA Rótulos recoge a través del sitio web rotulosalfa.com, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (en adelante, "RGPD"), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, "LOPDGDD").

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Alfredo Guimaraes Díaz (ALFA Rótulos e Impresiones).
• NIF: X5435049B.
• Domicilio: C. Hermanos Álvarez Quintero 6, El Monte / Guargacho, 38632 San Miguel de Abona, Tenerife, España.
• Teléfono: +34 617 43 83 21.
• Correo electrónico de contacto: info@rotulosalfa.com.

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

ALFA Rótulos ha designado como Delegado de Protección de Datos a la entidad Gestool Integral S.L., a la que el Usuario podrá dirigirse para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, a través del correo electrónico info@rotulosalfa.com, indicando en el asunto "A la atención del DPO".

3. Finalidades del tratamiento

ALFA Rótulos trata los datos personales recogidos a través del sitio con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de presupuesto y contacto comercial realizadas a través del formulario de contacto del sitio, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar la relación contractual con el cliente: elaboración de presupuestos, formalización de pedidos, facturación, entrega e instalación de trabajos y postventa.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables al prestador (fiscales, contables y mercantiles).
• Conservar prueba de las comunicaciones y consentimientos del Usuario.

ALFA Rótulos no envía newsletter ni comunicaciones comerciales masivas. En el futuro, si se activan campañas de publicidad en redes sociales, este documento se actualizará y se solicitará un consentimiento específico al Usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) — para los datos facilitados voluntariamente a través del formulario de contacto, marcando la casilla de aceptación de esta política. El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, y puede retirarse en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) — cuando la solicitud del Usuario se traduce en la elaboración de un presupuesto, pedido o trabajo encargado a ALFA Rótulos.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — para la conservación de facturas, justificantes y documentación fiscal o mercantil exigida por la normativa vigente.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para la seguridad del sitio, prevención del fraude, atención de reclamaciones y postventa, y conservación de prueba de las comunicaciones, en los términos previstos en el considerando 47 del RGPD.

5. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales: nombre de la empresa u organización (cuando aplique).
• Datos del proyecto: información que el Usuario decida comunicar sobre el trabajo solicitado (tipo de servicio, zona de instalación, plazos, presupuesto orientativo, descripción libre).
• Datos derivados de la comunicación: fecha y hora del envío del formulario, dirección IP (a efectos de seguridad).

ALFA Rótulos no recoge datos especialmente protegidos (datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si el Usuario aporta voluntariamente este tipo de datos, deberá abstenerse de hacerlo.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron:

• Solicitudes de presupuesto que no se convierten en cliente: hasta 2 años desde el último contacto, transcurridos los cuales se procederá a su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de clientes con contrato/pedido formalizado: durante la vigencia de la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos legalmente exigibles (6 años por exigencias mercantiles del Código de Comercio, 4 años por obligaciones fiscales generales y los plazos de prescripción aplicables a posibles reclamaciones).
• Datos derivados del cumplimiento de obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Administraciones públicas competentes (Agencia Estatal de Administración Tributaria, Agencia Tributaria Canaria, Seguridad Social, juzgados y tribunales) cuando exista obligación legal.
• Encargados del tratamiento que prestan servicios al responsable, exclusivamente para las finalidades indicadas y bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.

Encargados de tratamiento que intervienen

• Plasencia Torres (gestoría / asesoría contable y fiscal). Trata datos identificativos y fiscales de clientes para la elaboración de la contabilidad, facturas e impuestos del responsable. Ubicación: España.
• FormSubmit (Squarespace, Inc.) — servicio externo que procesa el envío del formulario de contacto del sitio (recibe los datos enviados por el formulario y los reenvía por correo electrónico al responsable). Tratamiento limitado al tránsito del mensaje; no se utiliza para finalidades adicionales. Más información: formsubmit.co/privacy.
• Proveedor de hosting del sitio web — almacenamiento técnico de los archivos del sitio. No accede al contenido de las comunicaciones de los Usuarios.

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si alguno de los encargados de tratamiento ofreciera servicios desde fuera del EEE, ALFA Rótulos garantizará que dicha transferencia se realiza con base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en cláusulas contractuales tipo (CCT) o en cualquier otra garantía adecuada conforme al Capítulo V del RGPD.

9. Derechos del interesado

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos personales se están tratando.
• Rectificación — corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación del tratamiento — solicitar que el tratamiento se restrinja temporalmente en determinados supuestos.
• Portabilidad — recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas — incluyendo elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o significativos. ALFA Rótulos no toma decisiones de este tipo.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Cómo ejercer estos derechos

El Usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud, acompañada de copia de su DNI/NIE o documento equivalente, a:

• Correo electrónico: info@rotulosalfa.com (indicar en el asunto: "Ejercicio de derechos RGPD").
• Correo postal: Alfredo Guimaraes Díaz – C. Hermanos Álvarez Quintero 6, El Monte / Guargacho, 38632 San Miguel de Abona, Tenerife.

ALFA Rótulos atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable a dos meses adicionales en casos de especial complejidad, comunicándolo al interesado.

Reclamación ante la Autoridad de Control

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica www.aepd.es.

10. Medidas de seguridad

ALFA Rótulos aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones del sitio mediante protocolo HTTPS (certificado SSL).
• Acceso restringido a los datos sólo al personal estrictamente necesario.
• Copias de seguridad periódicas y control de accesos en los sistemas.
• Contratos de encargo del tratamiento con todos los proveedores que acceden a los datos.
• Procedimiento de notificación de brechas de seguridad conforme al artículo 33 del RGPD.

11. Tabla resumen de tratamientos

Tratamiento	Finalidad	Base legal	Plazo
Formulario de contacto / presupuesto	Responder solicitud y elaborar presupuesto	Consentimiento (art. 6.1.a) + medidas precontractuales (6.1.b)	2 años desde último contacto
Gestión de clientes	Ejecución contractual, entrega, postventa	Ejecución contractual (art. 6.1.b)	Vigencia + plazos legales (4–6 años)
Facturación y contabilidad	Cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles	Obligación legal (art. 6.1.c)	Plazos legales aplicables (mín. 4 años fiscal · 6 años mercantil)
Seguridad del sitio	Prevención de fraude, abuso y ataques	Interés legítimo (art. 6.1.f)	Hasta 12 meses (logs)

12. Modificaciones de la política

ALFA Rótulos se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del prestador. En tales casos, la nueva versión se publicará en este sitio con indicación de la fecha de actualización.